Resi e Rimborsi
Pellicceria De Nicola S.r.l. desidera che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto.
Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere un cambio secondo quanto previsto di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del
Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro
14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta a:
📩info@denicolafashion.com
oppure tramite raccomandata A/R indirizzata a
:Pellicceria De Nicola S.r.l. – Piazza Buenos Aires, 9 – 00198 Roma (RM)
Condizioni per il reso
Il reso sarà accettato solo se:
- il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato;
- conserva cartellini, etichette e confezione originali;
- è accompagnato dal documento d’acquisto o fattura.
Non è possibile restituire capi su misura, personalizzati o modificati su richiesta del cliente, salvo difetti di conformità.
Procedura di reso
- Invia una richiesta scritta a info@denicolafashion.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Riceverai via mail le istruzioni e l’etichetta di spedizione.
- Il ritiro sarà gestito da un corriere assicurato convenzionato.
- Dopo la verifica dell’integrità del capo, Pellicceria De Nicola procederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili all’azienda.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (Stripe o bonifico bancario).
Il tempo di accredito può variare a seconda del circuito bancario.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di capi danneggiati, incompleti o non conformi, il cliente dovrà contattare
info@denicolafashion.com entro
48 ore dalla consegna, allegando foto del difetto.
L’azienda si riserva il diritto di offrire:
- riparazione gratuita,
- sostituzione del capo,
- rimborso totale.
